Widerrufsrecht

Widerruf & Rückgabe

Du kannst Deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen und die erhaltenen Artikel an uns zurücksenden.

Damit eine Rückgabe möglich ist, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Du ihn erhalten hast: ungetragen, ungenutzt und mit allen Etiketten versehen.

Um Deine Rückgabe anzumelden, sende uns bitte eine E-Mail an hello@cleo-couture.de unter Angabe Deiner Bestellnummer.

Die Rücksendung erfolgt an folgende Adresse:

Nicole Ruckert
Cleo Couture
Merianstr. 28
80637 München

Die Kosten für die Rücksendung trägst Du selbst.

Bitte sende Artikel erst nach vorheriger Anmeldung an uns zurück. Rücksendungen ohne vorherige Rückgabeanfrage können leider nicht angenommen werden.

Bei Fragen sind wir jederzeit gerne unter hello@cleo-couture.defür Dich da.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe Deine Bestellung direkt nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt sein, ein Herstellungsfehler vorliegen oder solltest Du versehentlich einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte umgehend. Gemeinsam finden wir schnell eine passende Lösung.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind personalisierte Artikel sowie individuell angefertigte Partnerlook-Sets, bestehend aus einem Damendirndl und einem Kinderdirndl. Diese werden erst nach Deiner Bestellung speziell für Dich gefertigt und sind auf Deine individuelle Auswahl abgestimmt.

Nicht vom Ausschluss betroffen sind Partnerlook-Sets für Geschwister sowie alle regulären Artikel aus unserem Sortiment. Für diese gilt das gesetzliche Widerrufsrecht.

Wenn Du Dir unsicher bist, ob ein Artikel davon betroffen ist, melde Dich gerne vor Deiner Bestellung bei uns.

Umtausch

Einen direkten Umtausch bieten wir derzeit nicht an. Wenn Du eine andere Größe oder einen anderen Artikel wünschst, sende den ursprünglichen Artikel bitte im Rahmen der Rückgabe an uns zurück und bestelle den gewünschten Artikel anschließend neu.

Rückerstattung

Sobald Deine Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, informieren wir Dich darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

Ist dies der Fall, erstatten wir Dir den Kaufbetrag innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass die Bearbeitung durch Deine Bank oder Dein Kreditkarteninstitut zusätzlich einige Tage in Anspruch nehmen kann.

Solltest Du 15 Werktage nach unserer Bestätigung der Rückerstattung noch keinen Zahlungseingang erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter hello@cleo-couture.de.